FAQ

Wann findet Rock im Park 2022 statt?

Rock im Park findet vom 3.-5. Juni 2022 statt.

Ich möchte mein (bereits 2020 auf 2021 getauschtes) Rock im Park 2021 Ticket auf 2022 umtauschen. Was muss ich tun?

1. Den Ticketanbieter ermitteln. Auf deinem Ticket befindet sich entweder ein eventim- oder ein Ticketmaster-Logo.

2. Dein Ticketanbieter ist eventim: Lies die Punkte 3. – 6. und diese FAQs bei weiteren Fragen.

Dein Ticketanbieter ist Ticketmaster: wir arbeiten an einer Lösung, da das Ticket leider nicht getauscht werden kann. Sobald die Rückerstattungsphase startet kannst du dein Ticketmaster-Ticket zurückgegeben und wirst ein neues Ticket zum selben, urspüringlichen Preis kaufen können. Selbstverständlich erhältst du auch dein Treuepaket. Wir halten ein entsprechendes Ticket-Kontingent für dich zurück, so dass du auf jeden Fall mit uns bei RIP 2022 feiern kannst. Weitere Infos zum Ablauf folgen.

3. Gehe auf die Tauschplattform.

4. Gib den Barcode deines Tickets und deine E-Mailadresse ein.
Beachte: Gib hier bitte unbedingt deine echte Mailadresse an, da du sonst keine Bestätigung für deinen Tickettausch bekommen kannst. Wir verwenden sie nur für die Abwicklung des Tickettauschs und für Infos zum Parkrocker Treue-Paket. Versprochen!

5. Klicke abschließend auf „Kaufen“ oder, wenn du mehrere Tickets auf einmal tauschen möchtest, auf „weiteres Ticket bearbeiten“, um weitere Barcodes einzugeben.

6. Du erhältst eine Bestätigungsmail. Wenn nicht, checke bitte deinen Spamordner. Bring die Bestätigungsmail bitte ausgedruckt mit deinem Ticket aus 2020 (wenn du letztes Jahr schon getauscht hast) oder 2021 (wenn du ein Ticket 2020 oder 2021 im Vorverkauf gekauft hast) nächstes Jahr mit zum Festival. Wenn du letztes Jahr schon getauscht hast, reicht die aktuelle Bestätigungsmail. Die Mail aus dem Vorjahr kannst du dann ignorieren.

Beachte: Mit deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises für Rock im Park 2021 gegen den Kaufpreis für das Rock im Park 2022 Ticket.

Kann mein Tagesticket auf einen anderen Tag ändern?

Ja, du kannst dein Tagesticket in 2 Schritten auf einen anderen Tag 2022 tauschen: zuerst auf 2022 über die Tauschplattform und dann mit einer Mail an [email protected] den Tag.

1.Tausche dein Tagesticket über Plattform https://swap-rip.eventim.de auf 2022 um. Du erhältst eine Bestätigungsmail, gib daher bitte unbedingt eine existierende Mailadresse an.

2. Melde dich umgehend nach Erhalt der Bestätigungsmail mit dem Betreff ‚Tagesticket Swap‘ bei [email protected] um den Tag zu ändern. Dies ist ein manueller Prozess und kann daher ein paar Wochen dauern. Keine Sorge, deine Mail wird nicht vergessen!

Ich habe letztes Jahr verpeilt, mein Ticket zu tauschen. Kann ich es jetzt einfach tauschen?

Leider nicht. Tauschbar sind nur Tickets, die bereits letztes Jahr getauscht wurden (von 2020 auf 2021) oder Tickets, die für die Ausgabe 2021 im Vorverkauf gekauft wurden. Du kannst aber auf die Rückerstattungsphase (deren Start in Kürze bekanntgegeben wird) warten, dir dein 2020 Ticket erstatten lassen und im Vorverkauf für 2022 ein neues Ticket holen.

Gibt es eine Deadline für den Ticket Umtausch?

Ja, eine Deadline ist notwendig, da Tausch- und Rückerstattungsphase aus logistischen Gründen nur nacheinander und nicht gleichzeitig stattfinden können. Um also mit der Rückerstattungsphase starten zu können, muss zuerst die Tauschphase enden. Die Tauschphase wurde bis 30. Juni verlängert.

Entstehen durch den Umtausch Kosten?

Nein, für den Tausch entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig umtauschen?

Ja. Auf der letzten Seite (Schritt 3/3) der Tauschplattform gibt es die Option „weiteres Ticket bearbeiten“. Klicke da drauf und du kannst einen weiteren Barcode eingeben. Die E-Mailadresse ist dann schon vorausgefüllt.

Ich habe mehrere Tickets, möchte davon aber nur einen Teil umtauschen und den Rest erstatten lassen. Geht das?

Ja, nur nicht zur gleichen Zeit. Die Tickets, die du zurückgeben möchtest, kannst du dir nach Ende der Tauschphase in der Rückerstattungsphase erstatten lassen. Detaillierte Infos zur Rückerstattungsphase folgen, sobald sie vollständig sind, hier und auf all unseren Kanälen sowie im Newsletter.

Welche Vorteile habe ich durch den Umtausch meines Tickets?

Der Vorteil ist, dass du den Vorverkaufsstart für nächste Jahr getrost ignorieren kannst, weil dir dein Ticket für Rock im Park 2022 bereits sicher ist, unabhängig davon, ob sich der Ticketpreis ändert. Jede*r, der/die uns durch einen Tickettausch die Treue hält bekommt außerdem ein Parkrocker Treue-Paket.

Ich habe für meine Freund*innen und mich Tickets gekauft. Bekommt jede*r aus unserer Gruppe das Treue-Paket?

Jede*r Besucher*in, der/die sein Weekend Festival Ticket 2021 gegen ein Weekend Festival Ticket 2022 tauscht.

Wie bekomme ich mein Parkrocker Treue-Paket?

Es wird vor Ort am Einlass eine Parkrocker Treue-Paket Station geben, an der du dein Paket abholen kannst. (auch deswegen wichtig, dass du die Bestätigungsmail mitbringst!)

Kann ich alle Ticketkategorien für 2022 umtauschen?

Ja. Du kannst dein Ticket auf der Tauschplattform in ein Ticket der gleichen Kategorie für Rock im Park 2022 umtauschen, siehe Punkt „Ich möchte mein (bereits 2020 auf 2021 getauschtes) Rock im Park 2021 Ticket auf 2022 umtauschen. Was muss ich tun?“

Kann ich mein Rock im Park 2021 Ticket in eine andere Ticketkategorie in 2022 tauschen?

Nein, das geht leider nicht. Wenn du dein Ticket tauschst bleibt die Kategorie gleich. Möchtest du ein anderes Ticket für 2022, kannst du warten bis die Tauschphase vorbei ist. Danach startet die Rückerstattungsphase. Du kannst dir dein Ticket dann erstatten lassen und im regulären VVK ein neues (anderes) Ticket kaufen.

Wann der Vorverkauf und die Rückerstattungsphase jeweils starten, steht leider noch nicht fest. Wir werden alle unsere Kanäle mit diesen Informationen füttern, sobald sie stehen.

Ich habe eine Caravan Camping Plakette gekauft und möchte sie für 2022 umtauschen. Geht das?

Ja, die Caravan Plakette kann umgetauscht werden*. Um deine Plakette umzutauschen schreibe bitte eine E-Mail an [email protected] und schicke ein Foto deiner Plakette inkl. Angabe der 4-stelligen Ziffer, die du auf der Vorderseite findest.

Du erhältst von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail, welche in Kombination mit deiner Rock im Park 2020 oder 2021 Plakette als Plakette für Rock im Park 2022 in der jeweiligen Kategorie gültig ist.

Die Bearbeitungszeit kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, da dies ein manueller Prozess ist. Danke vorab für dein Verständnis.

*Beachte: Mit deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises für Rock im Park 2021 gegen den Kaufpreis für das Rock im Park 2022 Ticket.

Ich habe mein Ticket nicht online, sondern bei einer physischen Vorverkaufsstelle gekauft und möchte es tauschen. Wie geht das?

Der Tickettausch geht nur online, siehe Punkt „Ich möchte mein (bereits 2020 auf 2021 getauschtes) Rock im Park 2021 Ticket auf 2022 umtauschen. Was muss ich tun?“

Ich habe ein Ticket gewonnen. Ist das Ticket auch für 2022 gültig?

Automatisch gültig ist es nicht, du musst dein Ticket umtauschen. Voraussetzung ist, dass du es auch letztes Jahr bereits getauscht hast.

Wenn du dein Ticket 2020 bereits getauscht hast, kannst du es erneut tauschen, siehe Punkt „Ich möchte mein (bereits 2020 auf 2021 getauschtes) Rock im Park 2021 Ticket auf 2022 umtauschen. Was muss ich tun?“

Ich habe mein Rock im Park 2021 Ticket geschenkt bekommen und möchte es auf 2022 umtauschen. Geht das?

Ja, siehe Punkt „Ich möchte mein (bereits 2020 auf 2021 getauschtes) Rock im Park 2021 Ticket auf 2022 umtauschen. Was muss ich tun?“

Ich habe mein Rock im Park Ticket 2021 privat erworben und möchte es auf 2022 umtauschen. Geht das?

Ja, siehe Punkt „Ich möchte mein (bereits 2020 auf 2021 getauschtes) Rock im Park 2021 Ticket auf 2022 umtauschen. Was muss ich tun?“

Ich habe mein Ticket verloren. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wende dich an [email protected]

Was benötige ich vor Ort zum Einlass wenn ich mein Ticket tausche?

Du hast beim Tickettausch eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Diese ist ausgedruckt in Kombination mit deinem Rock im Park 2021 Ticket (oder Rock im Park 2020 Ticket, wenn du letztes Jahr schon getauscht hast) als Ticket für Rock im Park 2022 gültig.

Ist mein Ticket aus 2021 nach meinem Tausch aufgrund der Bestätigungsemail dann ein personalisiertes Ticket?

Nein, dein Ticket ist nach dem Tausch nicht personalisiert.
Dein 2020 oder 2021 Ticket braucht aber die Bestätigungsmail, die nach dem Tausch verschickt wurde, sprich die Barcodes auf Ticket und Mail müssen übereinstimmen. Der Name des / der Mailempfängers*in spielt dabei keine Rolle.

Mein Barcode wird nicht erkannt / ist ungültig / ich habe ein anderes Problem mit meinem Barcode.

Bitte prüfe nochmal, ob du den Barcode korrekt eingegeben hast. Wende dich ansonsten an [email protected]

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was mache ich jetzt?

Bitte checke auch deinen Spam Ordner, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls du dort keine E-Mail findest, wende dich an [email protected]

Ich habe meine Bestellbestätigung verloren. Was mache ich jetzt?

Mailpapierkorb auch durchsucht? Wenn sie unwiederbringlich verloren ist wende dich bitte an [email protected]

Wird meine Ticketversicherung von 2021 auf 2022 übertragen?

Ja. Wenn du dein Ticket bei eventim tauschst wird deine gebuchte Ticketversicherung mitgetauscht und bleibt bestehen.

Ich habe mein Ticket umgetauscht und habe es mir jetzt anders überlegt. Kann ich den Umtausch rückgängig machen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ich habe ein Ticket für 2021 gekauft, kann aber nicht zu Rock im Park 2022 – kann ich mein Ticket zurückgeben

Ja, du kannst dein Ticket in der Rückerstattungsphase erstatten lassen. Details dazu werden wir in Kürze kommunizieren, sobald sie feststehen. Aus logistischen Gründen ist es leider notwendig, zuerst die Tauschphase abzuwarten, bevor wir mit der Rückerstattungsphase beginnen können.

Was muss ich tun, damit mir der Ticketpreis für mein Rock im Park 2021 Ticket erstattet wird?

Wenn du dein Ticket nicht tauschen möchtest, bitten wir dich noch um etwas Geduld. Die Rückerstattungsphase kann aus logistischen Gründen erst beginnen, wenn die Tauschphase beendet ist. Infos dazu findest du so schnell wie möglich hier, in unserem Newsletter, unseren Socials und auf unserer Website.

Ich habe ein Ticket für 2021 gekauft und möchte eine Rückerstattung.

Aktuell gibt es die Möglichkeit, dein 2021 Ticket in ein 2022 Ticket zu tauschen. Wenn du nächstes Jahr (3.-5. Juni 2022) nicht teilnehmen kannst oder möchtest, bitten wir dich noch um etwas Geduld. Wir werden auf dieser Seite und auf all unseren weiteren Kanälen dann auch die entsprechenden Infos zur Rückerstattung kommunizieren.

Ich habe bereits eine Unterkunft, ein Hotelzimmer, einen Flug oder ein Bahnticket gebucht

Bitte setze dich mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt, um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.

An wen kann ich mich wenden bei weiteren Fragen?

Falls du zu deinem Anliegen in unseren FAQ keine passende Information gefunden hast, wende dich bitte an [email protected]

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